Editor's note: Guest bydraer Eric Ries is 'n konsultant en die skrywer van The Lean Startup , wat hy op SF op Dinsdag ontwrig sal loods . Volg hom @ ericries .
Ek is onlangs gevra om bietjie tyd te spandeer met 'n vroeë stadium startup wat' n revolusionêre nuwe produk. Ek het hulle gevra as hulle gedink het hulle hul produk is 'n beter het. Soos met elke ander opstart ek gevra het, het hulle gesê ja.
Toe vra ek hulle, "Hoe weet jy?" Hulle antwoord was redelik standaard: hulle verduidelik dat hulle nuwe funksies te voeg, die verbetering van gehalte, en in die algemeen die uitvoering teen die produk draaiboek. Die kenmerke is 'n kombinasie van die versoeke van hul vroeë kliënte en visie-geïnspireerde raai van die stigters. Elke maand, hulle bruto-die totale aantal van sy kliënte, totale inkomste, en die totale gebruik te skuif en aan die regterkant. So, sê hulle, hulle moet op die regte spoor.
Toe het ek hulle gevra het hierdie vraag: Wat sou gebeur aan die maatskappy as die hele produk ontwikkeling span het 'n maand af en gaan op vakansie? Die verkope personeel sou hou die ondertekening van nuwe kliënte. Die webwerf sal voortgaan om nuwe verkeer te kry van die woord van die mond. Kan hulle seker wees dat hulle wouldn't as 'n besigheid maak net soveel "vooruitgang" as hulle beweer nou?
In 'n scenario, het hulle oortyd werk, om in gek uur, en in die ander, hulle sou op vakansie. Indien albei scenario's lei tot dieselfde gevolg, hoe kan die produk ontwikkeling span maak daarop aanspraak maak dat vooruitgang? Doeltreffend werk om te doen?
Die meeste produk spanne weet nie of hulle maak hul produk beter of slegter, dit is waarom die kliënt voel dat 'n steek van vrees elke keer as hulle te werk of op te gradeer. Ten spyte hiervan, daardie maatskappye kan gesien word uiters vinnige groei, want selfs al is die produk is erger, ander dinge gaan regs: netwerk effekte is skop in, is die maatskappy geprys in die pers, of hulle navigeer op 'n algemene golf van groei in die bedryf.
In een van die starters wat ek gestig het, het ons 'n lang tydperk waar ons was baie gefokus op die sukses persentasie van nuwe kliënte in die betalende kliënte (dit was' n freemium besigheid model). Ons nietigheid statistieke is op soek na goeie en aan die regterkant. Die grafieke het selfs die vorm van die klassieke hokkiestok. Maar cohort analise aan die lig gebring dat daar iets verkeerd was.
Ons verdeel ons kliënte in kohorte, kyk na die nuwe kliënte wat by elke dag as 'n afsonderlike groep. Dan kan ons vra, "Hoe het vandag se kliënte na gister se vergelyk?" En baie tot ons frustrasie, die sukses pryse was byna presies dieselfde. Dit was maklik sameswerende te kry. Dit het gevoel soos elke groep 'n conference call met die vorige groep gestig het. "Hoeveel van julle het die produk gekoop? Een uit 'n honderd? OK, goed, sal ons dit doen ook. "
Die frustrerende deel is dat hierdie patroon konstant gebly vir maande, selfs al het ons die produk "beter" besig was om byna elke dag. Die feit dat die gedrag van die kliënt nie verander het aan die lig gebring dat ons verkeerd was. Ons was nie om die produk beter, ons maak dit erger.
Die teenmiddel vir hierdie probleem is om op te hou met nietigheid statistieke en begin met die meet van vordering meer streng.
Die meeste van ons dink aan 'n A / B- toets (soms genoem split-tes
No comments:
Post a Comment