Assistly , die wolk-gebaseerde kliënt ondersteuning platform wat deur Bullpen Capital, Index Ventures, agent, sowel as verskeie ander engele en VCs gerugsteun is, van stapel gestuur weergawe 2.0 van die platform terug in Julie , saam met die uitrol van 'n nuwe pryse model wat 'n volledige weergawe van sy diens gratis.
Vandag, die somer uitrol vir Assistly hou, wat vandag aangekondig dat dit sou byvoeg tweerigting-integrasie met die agent. Assistly vir agent is 'n AppExchange app dat, volgens die Assistly blog , verkope en ondersteuning spanne in staat sal stel om "deel van 'n volledige beeld van die kliënt" - met ander woorde, die kliënte ondersteuning spanne kan nou sien data, soos customer contact info en status terwyl jy werk op gevalle - direk vanaf agent. Die app sal ook integreer met agent praatjies maak dit maklik om 'n mens se hele maatskappy in Customer Support te betrek, en laat gebruikers status updates en stel reëls te stuur outomaties chatter boodskappe as kliënt gevalle ouderdom genereer.
Met Assistly vir die agent, kan gebruikers kontak geskiedenis en meer sien sonder dat Assistly verlaat, en Customer Support spanne kan ook inligting uit agent - al in 'n poging om' n meer konsekwente ervaring aan die kliënt aan te bied. Organisasies kan dan Assistly gebruik om te wys waar 'n kliënt is in die verkope siklus, die status of waarde van die kliënt aan die maatskappy, en die kliënt se kontakbesonderhede. In real-time.
Assistly het 'n voortgesette vennootskap met die agent, en hierdie aankondiging is' n logiese uitbreiding van die strategiese belegging agent in Assistly gemaak het - en toon nog 'n vennootskap gesmee deur die agent te gaan met die toevoeging van produkte en dienste wat' n aanvulling van die bestaande diens.
Sedert die launch in September verlede jaar en neem oor die nuwe hoofstad, het Assistly ingestel op maatskappye soos Yelp, Etsy, 37signals, Pandora, Vimeo, en Spotify as betalende kliënte. Die opstart tel ook Mark Kubaanse en David Liu as raadgewers.
Vir meer, gaan jy na die video hieronder:
No comments:
Post a Comment